As coletas de material são feitas em 02 turnos, período da manhã e período da tarde, para o período da manhã, as coletas podem ser solicitadas no dia anterior ou até às 09:00 horas do dia vigente, e paras as coletas para o turno da tarde, solicitar até as 14:00 horas do dia vigente.

As coletas no período da manhã ocorrem das 08:00 às 12:00hrs e no período da tarde das 13:00 às 17:00hrs, o motoboy poderá estar passando entre esses horários para efetuar a coleta da amostra.

Quando o motoboy chegar para fazer a retirada da amostra a mesma já deve estar coletada para entrega, em caso de atraso o tempo máximo de espera do motoboy para retirada da coleta é de 05 (cinco) minutos, passando deste prazo ele terá que seguir a rota, para não atrasar as demais coletas.

Em caso de solicitação de coleta e chegando no endereço informado, o local se encontrando fechado ou não tendo amostra para ser coletada, será cobrada uma taxa de R$ 20,00 reais na fatura pelo deslocamento.

Excedendo os horários de solicitação de coleta, não será mais possível adicionar o endereço na rota. A coleta será automaticamente feita no próximo roteiro (dias úteis). Caso haja necessidade emergencial de coleta das amostras, disponibilizamos um serviço de coleta extra, onde dedicamos um Motoboy Exclusivo para a realização desta coleta. O investimento neste serviço exclusivo é de R$40,00 em Salvador-BA e Lauro de Freitas.

O envio das amostras deverá ser feito juntamente com a requisição, no caso de atraso das requisições as amostras serão processadas no próximo turno (útil). As amostras permanecerão armazenadas no setor de segregação, sem processamento, até o recebimento das informações. Isso independentemente do tipo de amostra, por isso, algumas poderão perder sua viabilidade após 24h. Caso haja impossibilidade de realizar o exame desejado, será comunicado após recebimento das informações.

Lembramos que as solicitações precisam ser recebidas antes da entrada das amostras no setor de triagem quando enviadas pelo site ou aplicativo. Evite perda de amostras. O laboratório não se responsabiliza por atrasos nos resultados ou descarte de amostras enviadas sem os dados completos.

Após o envio dos dados, as amostras só darão entrada na rotina no mesmo turno do envio, caso os dados sejam enviados até as 12:00hrs (turno da manhã) ou até às 17:00hrs (turno da tarde). Após este período as amostras serão processadas no próximo turno (dias úteis).

Em caso de amostra inadequada, ausente ou insuficiente para realização dos exames, será emitido um aviso de pendência que ficara disponível no portal.

O pagamento dos serviços é realizado através de boleto, com fechamento da fatura no dia 30 de cada mês e prazo para pagamento no dia 10 do mês seguinte.

O boleto é enviado por e-mail e via WhatsApp, e eventualmente pode ser direcionado à caixa spam ou lixeira, por isso verifique estas opções caso não receba seu boleto até o dia 05 (cinco), entre em contato com o setor financeiro. (71999142701).

O laboratório LaboraTEST, se reserva o direito de suspender os serviços após 07 dias de inadimplência, a contar da data de vencimento da fatura (caso não tenha sido feita negociação da dívida). Os pagamentos devem seguir a data informada pelo laboratório, ou uma data previamente acertada.

Negociações de faturas devem ser realizadas com o laboratório, não devendo ser entregues aos motoboys quaisquer valores (valores parciais, cheques, etc.) sem o conhecimento do setor financeiro.

Caso deixem de trabalhar com a gente, pedimos apenas que avisem com 15 dias de antecedência, pois preparamos nossa operação para lhe atender, compramos + tubos + reagentes + adicional para o motoboy e tudo isso tem um custo, o seu aviso com antecedência somente nos prepara para organizar a rotina à triste e nova realidade, pois não gostaríamos que você fosse, mas sabemos que apesar de fazermos o nosso melhor não conseguimos agradar a todos, contudo caso você tenha alguma sugestão ou reclamação à fazer não deixe de entrar em contato conosco através do WhatsApp.

Nos encontramos em momentos difíceis, por isso pedimos a compreensão de todos nossos colaboradores, ao usar o material de coleta usar com consciência não praticando o desperdiço. Em caso de dúvidas de que material utilizar para coleta, entre em contato com o nosso setor técnico pelo número 71 99323-2953.